Termini di Spedizione
Ambito di Consegna e Tariffe
Le spedizioni sono attive esclusivamente sul territorio nazionale italiano (isole incluse). Non si effettuano spedizioni all'estero.
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Ordini pari o superiori a 70,00 €: Spedizione Gratuita.
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Ordini inferiori a 70,00 €: Tariffa fissa di 7,99 €.
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Imposte: Tutti i prezzi esposti sul sito sono comprensivi di IVA. Non sono previsti dazi doganali o costi accessori a carico dell'acquirente.
Tempi di Lavorazione e Consegna
Collaboriamo con corrieri espressi leader a livello internazionale (UPS, FedEx, DHL).
| Fase | Tempistiche | Note |
| Elaborazione Ordine | 1 - 3 giorni lavorativi | Ordini entro le 17:00 (CET) presi in carico il giorno stesso. |
| Transito / Consegna | 7 - 10 giorni lavorativi | Decorrenti dalla notifica di avvenuta spedizione. |
Monitoraggio dell'Ordine
A merce affidata al corriere, riceverai un'e-mail di conferma con il relativo codice di tracciamento (Tracking Number). Potrai verificare lo stato della consegna in tempo reale visitando la pagina "Traccia il tuo Ordine" inserendo il numero d'ordine e la tua e-mail/telefono.
Modalità di Consegna (Articoli d'Arredo)
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Consegna a piano strada: La spedizione standard per i prodotti d'arredo e voluminosi viene effettuata esclusivamente a piano terra / bordo marciapiede. Non sono inclusi la consegna al piano, il disimballo né il montaggio.
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Verifica al ricevimento: Prima di firmare la bolla di consegna, è onere del cliente verificare l'integrità dell'imballo. In caso di danni o manomissioni evidenti:
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- Firmare con "Riserva di controllo specifica" descrivendo l'anomalia.
- Scattare foto chiare del pacco danneggiato.
- Contattare l'Assistenza Clienti entro 48 ore dalla ricezione.
Termini e Condizioni di Spedizione
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Modifiche e Annullamenti: Possibili unicamente prima che l'ordine venga preso in carico dalla logistica. A spedizione avvenuta, l'ordine non potrà più essere modificato o revocato.
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Dati di Consegna e Giacenza: L'acquirente risponde della correttezza dell'indirizzo fornito. Eventuali costi di giacenza o rispedizione dovuti a indirizzo errato/incompleto o prolungata irreperibilità del destinatario saranno addebitati al cliente.
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Cause di Forza Maggiore: Non si risponde di ritardi imputabili a cause esterne e imprevedibili (es. eventi atmosferici eccezionali, scioperi dei trasporti, blocchi viari).
Assistenza e Contatti
Per qualunque chiarimento in merito alla tua spedizione, il nostro Servizio Clienti è a disposizione:
Indirizzo: 1118 Pontiac cir, Austell, GA 30168, United States
Telefono: +1 (770) 944-3821
Email: solutions@oriethindra.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)
Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi
In questa pagina sono descritte le condizioni e le modalità per l’esercizio del Diritto di Recesso Legale (14 giorni), della Garanzia Legale (2 anni) e della nostra Politica di Reso Commerciale Estesa (45 giorni).
In sintesi:
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Periodo di reso esteso: 45 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
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Diritto di recesso legale: 14 giorni garantiti ai sensi di legge.
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Garanzia di conformità: 24 mesi su tutti i prodotti.
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Costi di riassortimento (Restocking Fee): 0 € (Nessuna spesa di gestione).
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Etichetta di reso: Inclusa all'interno della confezione o fornita via email.
Diritto di Recesso Legale (14 Giorni) e Garanzia di Conformità
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Diritto di Recesso (D.Lgs. 206/2005): Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del bene, senza obbligo di motivazione. Il rimborso includerà il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard iniziali e sarà elaborato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
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Garanzia Legale di Conformità (2 Anni): Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità o vizi di produzione manifestatisi dopo la consegna. La garanzia prevede la riparazione, la sostituzione o la risoluzione contrattuale a titolo completamente gratuito.
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Politica di Reso Commerciale (45 Giorni): Offriamo un termine esteso a 45 giorni per richiedere il reso o il cambio merce. Questa agevolazione commerciale è autonoma e non pregiudica né limita in alcun modo i diritti legali sopra indicati.
Condizioni e Ripartizione dei Costi di Spedizione
| Motivo del Reso / Cambio | Spese di Spedizione del Reso | Rimborso / Sostituzione |
| Prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o errore di invio | A nostro carico (Gratuito) | Rimborso totale o nuovo invio gratuito |
| Reso per ripensamento (senza difetti) | A carico del cliente | Rimborso del valore del prodotto |
Costi di gestione/riassortimento: Nessun costo aggiuntivo applicato (0 €).
Procedura per Richiedere un Reso o un Cambio
Per garantire una rapida elaborazione della richiesta, si prega di seguire questi passaggi:
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Invio della richiesta:
Contattare l'Assistenza Clienti via email all'indirizzo solutions@oriethindra.com o telefonicamente al numero +1 (770) 944-3821, specificando:
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Numero d'ordine e prova di acquisto;
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Motivazione (reso per recesso, cambio articolo o segnalazione difetto);
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Foto o brevi video esplicativi (obbligatori in caso di difetti o danni).
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Autorizzazione e Istruzioni:
Il Servizio Clienti valuterà la pratica e fornirà l'indirizzo del centro logistico di destinazione e le istruzioni di spedizione. -
Spedizione del collo:
Imballare accuratamente il prodotto e consegnarlo al corriere indicato. - Verifica e Chiusura Pratica:
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In caso di Reso: Verificato lo stato dell'articolo, il rimborso verrà disposto tempestivamente.
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In caso di Cambio: L'articolo sostitutivo verrà affidato al corriere entro 1-3 giorni lavorativi (tempi di consegna stimati: 7-10 giorni lavorativi).
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Modalità e Tempi di Rimborso
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Metodo di accredito: Il rimborso viene emesso esclusivamente sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'ordine originario (carta di credito/debito, conto corrente, ecc.).
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Tempi tecnici: Una volta disposto il rimborso, l'accredito effettivo sul conto del cliente avviene generalmente entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda del circuito bancario di riferimento.
Linee Guida per Imballaggio e Ricezione Merce
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Ricezione dell'ordine: Al momento della consegna dei mobili, invitiamo il cliente a verificare l'integrità dell'imballo esterno. In presenza di danni evidenti, si consiglia di accettare con riserva di controllo, fotografando il pacco prima dell'apertura.
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Imballaggio per la restituzione: Per preservare l'integrità dei prodotti (arredi da interno ed esterno), la merce deve essere restituita adeguatamente protetta, preferibilmente nella confezione originale o in un imballo equivalente idoneo al trasporto pesante.
Limitazioni di Responsabilità e Privacy
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Esclusioni: La garanzia e la facoltà di reso non coprono danni imputabili a montaggio errato, uso improprio, negligenza post-consegna o manomissioni non autorizzate.
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Trattamento Dati (GDPR): Tutti i dati personali forniti per la gestione di resi e rimborsi saranno trattati nel pieno rispetto della normativa europea sulla privacy (Reg. UE 2016/679) ed esclusivamente per finalità legate all'assistenza post-vendita.
Contatti e Assistenza Clienti
Per qualsiasi informazione o supporto post-vendita, il nostro team è a completa disposizione:
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