Termini di Spedizione

Ambito di Consegna

Consegniamo esclusivamente in tutto il territorio italiano. Al momento, i paesi al di fuori dell'Italia non sono supportati.

Spese di Spedizione

• Gli ordini di importo pari o superiore a 70 € (inclusi 70 €) beneficiano della spedizione gratuita.

• Per gli ordini di importo inferiore a 70 €, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 7,99 €.

Imposte e Tasse

Tutte le imposte e le spese correlate sono già incluse nel prezzo del prodotto; non dovrete pagare alcun costo aggiuntivo.

Tempo di Elaborazione dell'Ordine

L'ora di chiusura giornaliera per gli ordini è le 17:00 (CET). Gli ordini effettuati prima delle 17:00 verranno elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo; gli ordini effettuati dopo tale orario verranno presi in carico il giorno lavorativo successivo. Il tempo totale di elaborazione dell'ordine prima della spedizione richiede da 1 a 3 giorni lavorativi.

Tempi di Consegna

Il tempo totale di spedizione stimato è di 7-10 giorni lavorativi a partire dalla data di invio della merce.

Corrieri Logistici

Ci affidiamo a corrieri affidabili e qualificati per garantire la consegna sicura dei vostri articoli, tra cui UPS, FedEx e DHL.

Tracciamento dell'Ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverete un'e-mail di conferma contenente il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento e i dettagli del corriere logistico. È possibile verificare lo stato della spedizione in qualsiasi momento visitando la pagina "Tracciamento dell'Ordine" sul nostro sito web, inserendo il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono e il relativo numero d'ordine.

Dichiarazione di Responsabilità

• Danni o smarrimento del prodotto: Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato o smarrito durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci tempestivamente. Ci occuperemo della verifica con il corriere e della risoluzione del problema.

• Modifiche e annullamento dell'ordine: Le richieste di modifica delle informazioni dell'ordine o di annullamento possono essere accettate solo prima che l'ordine sia stato spedito. Una volta consegnato il pacco al corriere, l'ordine non potrà più essere modificato o annullato.

• Indirizzo di consegna e responsabilità: È responsabilità dell'acquirente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. Non siamo responsabili per ritardi, mancate consegne o perdite causate da indirizzi errati, incompleti o non presidiati forniti dall'acquirente.

Note al Momento della Ricezione

I prodotti d'arredo possono essere ingombranti. Al momento della consegna, vi preghiamo di controllare accuratamente l'integrità dell'imballaggio esterno prima di firmare la ricevuta. Se l'imballaggio presenta evidenti danni, deformazioni o manomissioni, vi consigliamo di fare delle foto e di segnalare immediatamente il problema al corriere e di contattarci entro 48 ore.

Modalità di Consegna

I prodotti d'arredo vengono solitamente consegnati a piano strada o all'ingresso principale dell'indirizzo indicato. I corrieri non sono tenuti a trasportare i colli ai piani superiori o all'interno dell'abitazione, né a fornire servizi di montaggio.

Mancata Consegna e Reso

Se un pacco non può essere consegnato a causa di assenza prolungata del destinatario, rifiuto ingiustificato della merce o errati recapiti forniti, e viene di conseguenza restituito, le spese per l'eventuale rispedizione saranno a carico del cliente.

Cause di Forza Maggiore

Non saremo responsabili per eventuali ritardi nella consegna dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, restrizioni del traffico o scioperi dei servizi di trasporto.

Informazioni di Contatto

In caso di domande relative alla spedizione, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo:  1118 Pontiac cir, Austell, GA 30168, United States
Telefono: +1 (770) 944-3821
Email: solutions@oriethindra.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)

Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di validità per resi e cambi

Il periodo complessivo per richiedere un reso o un cambio è di 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Indipendenza del Diritto di Recesso e della Politica Commerciale

Il diritto di recesso entro 14 giorni e la politica commerciale di reso e cambio entro 45 giorni sono gestiti in modo completamente indipendente. Essi differiscono nei processi, nelle condizioni applicabili, nei requisiti di verifica, nella documentazione richiesta e nelle regole relative alle spese di spedizione, e non devono essere in alcun modo confusi o sovrapposti.

Gestione dei Resi Commerciali

Per le richieste di reso post-vendita, il cliente può fornire il numero d'ordine e una spiegazione della situazione; noi assisteremo nell'elaborazione in base allo stato dell'ordine e alle condizioni applicabili.

Diritti di Recesso e Garanzia

• Diritto di Recesso di 14 giorni: Il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione. A seguito della notifica di recesso, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (pari alla tariffa di spedizione base più economica), entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.

• Garanzia di Conformità di 2 anni: Tutti i nostri prodotti beneficiano di una garanzia di conformità della durata di due anni per eventuali difetti manifestatisi dopo la consegna. Tale garanzia include la riparazione o la sostituzione gratuita del prodotto, oltre agli ulteriori rimedi idonei previsti.

• Indipendenza della Politica Commerciale: Le condizioni della nostra politica di reso commerciale volontaria di 45 giorni non limitano né pregiudicano in alcun modo l'esercizio dei diritti legali sopra citati.

Condizioni per Resi e Cambi

I resi e i cambi possono essere richiesti nelle seguenti circostanze:

• Problemi estetici del prodotto;
• Problemi di qualità del prodotto;
• Presenza di odori anomali, gravi differenze di colore, ecc.;
• Prodotto non conforme all'ordine;
• Reso senza motivazione.

Procedura di Reso

• Contattarci tramite e-mail all'indirizzo: contact@joventhor.com o al numero di telefono: +1 (435) 257-3819 per richiedere il reso, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, la motivazione del reso e foto o video esplicativi;
• Il nostro servizio clienti gestirà tempestivamente la richiesta. In caso di approvazione, invieremo una conferma tramite i recapiti forniti, indicando l'indirizzo a cui spedire il prodotto;
• Spedire il prodotto presso l'indirizzo da noi indicato e attendere la ricezione del pacco da parte nostra;
• Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente che le condizioni corrispondano a quanto segnalato. In caso di esito positivo della verifica, disporremo subito il rimborso. Per maggiori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra “Politica di Rimborso”.

Procedura di Cambio

• Contattarci tramite e-mail all'indirizzo: contact@joventhor.com o al numero di telefono: +1 (435) 257-3819 per richiedere il cambio, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, la motivazione e foto o video esplicativi;
• Il nostro servizio clienti gestirà tempestivamente la richiesta. In caso di approvazione, invieremo una conferma tramite i recapiti forniti, indicando l'indirizzo per il reso;
• Spedire il prodotto presso l'indirizzo da noi indicato e attendere la ricezione da parte nostra;
• Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo le condizioni riscontrate. In caso di esito positivo, predisporremo il nuovo invio entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi stimati per la consegna del nuovo prodotto sono di 7-10 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni sui tempi di trasporto, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Spedizione.

Procedura di Rimborso

• Modalità di rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell'acquisto (es. carte di credito/debito Visa, MasterCard, ecc.).

• Tempistiche: In base all'efficienza di elaborazione dei singoli istituti bancari, si prevede che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi, vi invitiamo a contattarci per opportuna verifica.

Regole sui Costi

• Spese di spedizione per resi per difetti: In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o invio di prodotti errati, i costi di spedizione per il reso saranno interamente a nostro carico.
• Spese di spedizione per reso senza motivazione: In caso di reso o cambio senza motivazione, i costi di spedizione relativi al reso saranno a carico del cliente.
• Tassa di riassortimento (Restocking Fee): Nessuna (0 €). Non addebitiamo alcuna commissione di gestione o riassortimento per i resi.

Etichetta di Reso

Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare le operazioni di restituzione.

Imballaggio dei Prodotti Restituiti

Per garantire che i mobili da interno ed esterno non subiscano danni durante il trasporto di ritorno, è necessario che i prodotti restituiti siano imballati in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale o in un imballaggio protettivo equivalente.

Ispezione al Momento della Consegna

Al momento della ricezione dei mobili, si invita il cliente a controllare lo stato dell'imballaggio esterno. Qualora il pacco presenti danni visibili o alterazioni significative, si raccomanda di segnalarlo immediatamente al corriere e di scattare una fotografia per facilitare le successive verifiche.

Protezione dei Dati Personali

Tutti i dati personali raccolti nell'ambito delle procedure di reso, cambio e rimborso saranno trattati nel rigoroso rispetto delle normative sulla protezione dei dati personali e utilizzati esclusivamente per la gestione delle pratiche post-vendita.

Dichiarazione di Responsabilità

Non saremo ritenuti responsabili per eventuali danni ai prodotti derivanti da un montaggio improprio, uso improprio, negligenza o modifiche apportate dal cliente dopo la consegna. La responsabilità per perdita o danneggiamento durante il trasporto di reso rimane in capo al mittente fino alla ricezione del collo presso i nostri indirizzi concordati, salvo i casi in cui il trasporto sia gestito direttamente da noi.

Contattaci

Indirizzo:  1118 Pontiac cir, Austell, GA 30168, United States
Telefono: +1 (770) 944-3821
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