Politica sui Servizi

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti sul nostro store online. Oriethindra (di seguito "noi" o "ci") fornisce arredi per interni ed esterni esclusivamente tramite la propria piattaforma di commercio elettronico. La presente politica si applica a tutti gli utenti che navigano, accedono o effettuano acquisti sul nostro sito web. Accedendo al sito, l'utente accetta di essere vincolato dalle disposizioni qui contenute.

2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito Web

Gli utenti possono registrare un account per facilitare la gestione degli ordini. È responsabilità dell'utente mantenere la riservatezza delle credenziali del proprio account. Ci adoperiamo per garantire la disponibilità continua e il corretto funzionamento del sito web; tuttavia, non garantiamo che l'accesso sia ininterrotto o privo di errori.

3. Diritto di Informativa su Prodotti, Inventario e Prezzi

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento le descrizioni dei prodotti, la disponibilità a magazzino e i prezzi pubblicati sul sito web. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA e di tutte le tasse applicabili. Non vi sono costi nascosti. Nel caso in cui un prodotto presenti un errore manifesto di prezzo o descrizione, ci riserviamo la facoltà di rettificare l'informazione prima della conferma dell'ordine.

4. Ordini e Pagamenti

L'invio di un ordine costituisce un'offerta di acquisto per i prodotti selezionati. L'accettazione dell'ordine avviene al momento dell'invio della conferma di spedizione. Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronico, tra cui Visa e MasterCard, ecc. I pagamenti vengono elaborati tramite canali sicuri per garantire la protezione dei dati finanziari.

5. Politica di Spedizione

Copertura della spedizione

La spedizione è disponibile esclusivamente all'interno del territorio italiano. Non effettuiamo consegne verso altri Paesi.

Costi di spedizione

Per gli ordini di importo pari o superiore a 70,00 € (inclusi 70,00 €), la spedizione è gratuita. Per gli ordini di importo inferiore a 70,00 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 7,99 €.

Tempi di gestione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Tempi di trasporto

I tempi di consegna variano solitamente tra 7 e 10 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

Vettori utilizzati

Le nostre spedizioni vengono affidate ai principali corrieri espresso, tra cui UPS, FedEx e DHL.

Maggiori dettagli

Per maggiori dettagli relativi a tempi, copertura e condizioni specifiche di spedizione, si prega di consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'Ordine

Condizioni di annullamento

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine. Decorse 48 ore dall'ordine o qualora i prodotti siano già stati spediti, l'ordine non potrà essere annullato; in tal caso, sarà necessario attendere la consegna della merce e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso.

Modalità di rimborso

I rimborsi derivanti dall'annullamento dell'ordine verranno riaccreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell'acquisto.

Tempi di accredito

Una volta confermato l'annullamento, il rimborso verrà disposto verso la carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata per il pagamento. I tempi di accredito stimati sono compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell'istituto bancario emittente. Qualora l'importo non risulti accreditato entro tale termine, si prega di contattarci.

Maggiori dettagli

Per maggiori informazioni sulla procedura di annullamento, si prega di consultare la nostra Politica di Annullamento.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi

Politica di Sostituzione Commerciale (45 Giorni)

Offriamo una garanzia commerciale di sostituzione valida per 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto. La sostituzione è applicabile nel caso in cui il prodotto inviato presenti difetti di fabbricazione o danni di trasporto, a condizione che l'articolo sia restituito integro e nel suo imballaggio originale.

Indipendenza tra Diritto di Recesso Legale e Politica Commerciale

Il diritto di recesso legale di 14 giorni sancito dal Codice del Consumo e la nostra politica commerciale di reso/sostituzione di 45 giorni costituiscono due garanzie distinte e completamente indipendenti. Ciascuna procedura segue termini, condizioni, criteri di verifica, requisiti di prova e regole sui costi separati e autonomi.

Procedura di Reso Commerciale (45 Giorni)

La richiesta di informazioni sui dettagli dell'ordine, l'invio di spiegazioni relative al motivo del reso e la valutazione delle condizioni del prodotto sono requisiti applicabili esclusivamente alla nostra procedura commerciale di reso/sostituzione entro 45 giorni, al fine di consentire al nostro servizio clienti di valutare la richiesta ed effettuare l'assistenza adeguata.

Diritti Legali del Consumatore

• Diritto Legale di Recesso (14 giorni): Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicare alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dei beni. In caso di recesso esercitato secondo le modalità stabilite, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi di consegna base, entro 14 giorni dalla data di comunicazione della decisione di recesso. I costi diretti per la restituzione dei beni in caso di recesso volontario sono a carico del cliente.

• Garanzia Legale di Conformità (2 Anni): Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità o bene danneggiato, le spese di spedizione per il reso o la sostituzione saranno interamente a nostro carico.
  Le condizioni descritte nella politica commerciale di reso di 45 giorni non limitano né sostituiscono in alcun modo i diritti legali spettanti al consumatore.

Azioni a Carico dell'Utente

Per avviare una procedura di reso o sostituzione (sia legale che commerciale), l'utente è tenuto a inviare una comunicazione scritta via e-mail al nostro servizio assistenza indicando l'intenzione di restituire il bene.

Procedura di Reso

Una volta ricevuta e approvata la richiesta di reso, invieremo all'utente le istruzioni dettagliate e l'indirizzo del centro di reso designato a cui spedire il pacco. Per i resi volontari (recesso di 14 giorni o reso commerciale di 45 giorni per motivi personali), i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, le spese di spedizione del reso saranno a nostro carico.

Modalità di Rimborso per Reso

I rimborsi approvati saranno elaborati mediante lo stesso circuito di pagamento (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.) utilizzato al momento dell'acquisto originale.

Tempi di Accredito del Rimborso

A seguito della conferma della ricezione e della verifica del reso, il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta di credito o debito utilizzata per l'ordine. Il tempo stimato di accredito è di 1-5 giorni lavorativi, in funzione dei tempi di elaborazione della banca emittente della carta. Nel caso di ritardi oltre il periodo indicato, si prega di contattare il nostro supporto.

Maggiori dettagli

Per consultare la procedura dettagliata di reso, sostituzione e rimborso, si prega di visitare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

La gestione e il trattamento dei dati personali degli utenti avvengono nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679). Per informazioni dettagliate sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali, si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, con particolare riferimento alle norme del Codice del Consumo. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti servizi, la competenza territoriale spetta al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, grafica, loghi, schede prodotto e design di arredi, sono di nostra esclusiva proprietà e sono protetti dalle vigenti norme sulla tutela dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

11. Limitazione di Responsabilità

Non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o conseguenziali derivanti dall'uso del sito web o dall'impossibilità di accedere allo stesso, salvo i casi di dolo o colpa grave previsti dalla normativa applicabile.

12. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o apportare modifiche alle presenti clausole in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia dal momento della loro pubblicazione sul sito web. L'uso continuato della piattaforma a seguito di tali modifiche implica l'accettazione dei nuovi termini.

13. Cause di Forza Maggiore

Non saremo ritenuti responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti nell'esecuzione delle nostre obbligazioni contrattuali qualora tali eventi siano causati da eventi imprevedibili e al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, eventi atmosferici estremi, scioperi dei trasporti o interruzioni delle reti di comunicazione.

14. Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate in fase di ordine e registrazione. È fatto divieto all'utente di utilizzare il sito web per scopi illeciti, fraudolenti o lesivi dei diritti altrui.

15. Uso Sicuro dei Prodotti

Gli arredi per interni ed esterni acquistati devono essere utilizzati esclusivamente per la loro destinazione d'uso prevista. L'utente è tenuto a seguire le raccomandazioni di montaggio, posizionamento e manutenzione per garantire la sicurezza del prodotto e prevenire infortuni o danneggiamenti agli articoli.

16. Comunicazioni Elettroniche

Effettuando ordini sul nostro sito web, l'utente acconsente a ricevere comunicazioni contrattuali e amministrative in forma elettronica, inclusi messaggi di posta elettronica relativi alla conferma di acquisto, allo stato di spedizione e alla gestione del servizio clienti.

17. Clausola di Salvaguardia

Qualora una o più disposizioni della presente politica siano ritenute invalide, nulle o inapplicabili da un'autorità competente, tali disposizioni saranno modificate nella misura minima necessaria, mentre le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.

18. Accordo Integrale

La presente politica, insieme alle relative sezioni dedicate a spedizioni, resi e privacy, costituisce l'accordo integrale tra l'utente e noi in merito all'utilizzo del sito web e all'acquisto di prodotti arredo online.

19. Contatto

Per qualsiasi richiesta o necessità di assistenza, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:  1118 Pontiac cir, Austell, GA 30168, United States
Telefono: +1 (770) 944-3821
Email: solutions@oriethindra.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)