Politica sui Servizi

 

1. Oggetto e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano l'offerta e la vendita di arredi per interni ed esterni tramite la piattaforma e-commerce Oriethindra (di seguito "noi" o "il Venditore"). Navigando o inviando un ordine sul sito, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni contrattuali.

2. Account Utente e Utilizzo del Sito

La creazione di un account personale consente una gestione più rapida degli ordini. L'utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e della veridicità dei dati forniti. Ci impegniamo a garantire la massima continuità operativa del sito, pur non potendo escludere eventuali temporanee sospensioni per manutenzione o cause di forza maggiore.

3. Catalogo, Prezzi e Disponibilità

  • Prezzi trasparenti: Tutti i prezzi pubblicati sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA e di tutte le imposte applicabili. Non sono previsti costi nascosti.

  • Aggiornamenti: Ci riserviamo il diritto di modificare in ogni momento prezzi, descrizioni e disponibilità dei prodotti.

  • Errori materiali: In caso di palese errore tipografico o di calcolo su prezzi o caratteristiche di un prodotto, provvederemo a comunicarlo tempestivamente prima dell'evasione dell'ordine per consentire la conferma o l'annullamento dello stesso.

4. Perfezionamento dell'Ordine e Pagamenti

L'invio dell'ordine equivale a una proposta d'acquisto vincolante. Il contratto di compravendita si intende concluso esclusivamente al momento della ricezione della Conferma di Spedizione.

  • Metodi di pagamento accettati: Carte di credito/debito dei principali circuiti (Visa, MasterCard, ecc.).

  • Sicurezza: Le transazioni finanziarie sono protette da protocolli di crittografia avanzata (SSL) e conformi agli standard di sicurezza internazionali.

5. Spedizioni e Consegne

  • Area di consegna: Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

  • Spese di spedizione:

    • Gratuita: per tutti gli ordini pari o superiori a 70,00 €.

    • 7,99 € fisso: per ordini di importo inferiore a 70,00 €.

  • Tempi di gestione: L’ordine viene elaborato in magazzino entro 1-3 giorni lavorativi.

  • Tempi di trasporto: La consegna a domicilio richiede mediamente 7-10 giorni lavorativi.

  • Corrieri partner: Le spedizioni sono affidate a primari corrieri espresso internazionali (UPS, FedEx, DHL).

6. Politica di Annullamento Ordini

  • Richiesta entro 48 ore: È possibile richiedere l'annullamento gratuito dell'ordine entro 48 ore dall'invio, a condizione che la merce non sia già stata affidata al corriere.

  • Ordini già spediti o oltre le 48 ore: L'ordine non potrà essere bloccato; sarà necessario attendere la consegna fisica e procedere con la richiesta di reso.

  • Rimborso: Il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato e sarà accreditato entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario.

7. Diritto di Recesso, Resi e Garanzie Legali

Diritto di Recesso Legale (14 Giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

  • Spese di reso: I costi diretti di restituzione del bene per recesso volontario sono a carico del cliente.

  • Rimborso: Rimborseremo l’intero importo corrisposto, compresi i costi di spedizione standard originari, entro 14 giorni dalla notifica di recesso (o dalla ricezione dei beni restituiti).

Garanzia Legale di Conformità (2 Anni)

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi per qualsiasi difetto di conformità o danno originario. In caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese di riparazione, sostituzione o reso saranno totalmente a nostro carico.

Garanzia Commerciale di Sostituzione (45 Giorni)

Offriamo un'ulteriore garanzia convenzionale che consente di richiedere la sostituzione del prodotto entro 45 giorni dalla consegna in caso di difetti o vizi emersi, purché l'articolo sia integro e custodito nell'imballo originale. Tale servizio è autonomo e non pregiudica in alcun modo i diritti legali inderogabili del consumatore.

Procedura di Reso e Tempistiche di Rimborso

  • Contatto preventivo: Per avviare qualsiasi pratica di reso o sostituzione, è obbligatorio inviare una comunicazione scritta a solutions@oriethindra.com.
  • Autorizzazione: Il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni operative e l'indirizzo del magazzino di rientro autorizzato.
  • Accredito: A verifica positiva del prodotto rientrato, il rimborso sarà emesso entro 1-5 giorni lavorativi sulla carta di pagamento originaria.

8. Sicurezza d'Uso e Manutenzione

Gli articoli acquistati devono essere impiegati unicamente per la loro destinazione d'uso e montati seguendo scrupolosamente le istruzioni del produttore, garantendo stabilità e sicurezza sia per ambienti interni che esterni.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i testi, le immagini, i loghi, la grafica e le schede tecniche presenti su questo sito sono di proprietà esclusiva di Oriethindra o concessi in licenza, e sono protetti dalle leggi vigenti sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È vietata la riproduzione non autorizzata.

10. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I dettagli completi sono consultabili all'interno della nostra Informativa sulla Privacy.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia civile relativa all'interpretazione o esecuzione del contratto con un consumatore, la competenza territoriale inderogabile spetta al Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

12. Assistenza Clienti e Contatti

Per informazioni, assistenza ordini o pratiche di reso, il nostro Servizio Clienti è a completa disposizione:

Indirizzo:  1118 Pontiac cir, Austell, GA 30168, United States
Telefono: +1 (770) 944-3821
Email: solutions@oriethindra.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)